ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
29 марта 2024 г.
Индивидуальный предприниматель Маркатунова Валерия Евгеньевна, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации с регистрационным номером индивидуального предпринимателя 692225952, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг
по программе «INSTA BRAND» с любым совершеннолетним физическим или юридическим лицом посредством совершения акцепта настоящей оферты.
Публикация (размещение) текста настоящего договора на сайте Исполнителя https://leramarkatunova.com/ – является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом оферты Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент оплаты услуг Исполнителя.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта. 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:
Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание информационно-консультационных услуг по программе «INSTA BRAND»;
Оферта – настоящий документ, публичный договор. Публикация (размещение) текста публичного договора на сайте https://leramarkatunova.com/ является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п. 2, ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в пункте 3.5 настоящего Договора. Акцепт Оферты создает Договор.
Заказчик – лицо, заинтересованное в оказании услуг Исполнителем, осуществившее оплату услуг Исполнителя.
Программа – услуги, оказываемые Исполнителем, структура и содержание которых изложены на сайте Исполнителя:
https://leramarkatunova.com/ (программа взаимосвязанных элементов в виде аудио-, видео- и иных материалов).
Информационные ресурсы – Интернет-ресурсы, размещенные в сети Интернет, принадлежащие Исполнителю с целью возмездного оказания услуг по настоящему договору. К ним можно отнести Сайт:
https://leramarkatunova.com и Профиль Исполнителя в Инстаграм (https://www.instagram.com/lera_markatunava/), и иные Профили Исполнителя в других социальных сетях.
Материалы – вебинары, онлайн-лекции, аудио- и видеозаписи, разделенные на так называемые «пакеты», «модули» на усмотрение Исполнителя (включая темы и качество).
Личный кабинет – интернет-страница, созданная при помощи программных возможностей платформы.
Услуги – предоставляемые Исполнителем услуги, которые могут включать в себя услуги по предоставлению Заказчикам доступа к материалам, доступа к Общему чату с учениками, авторским материалам и т. д. Точный перечень Услуг зависит от оплаченной Заказчиком услуги и Тарифа.
Курс – набор видеоматериалов, дополнительных материалов и заданий под названием
««INSTA BRAND» с предоставлением доступа к Курсу, к Общему
Telegram-чату с Заказчиками, авторским материалам, с предоставлением Обратной связи, организуемые Исполнителем посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящие в записи или онлайн, с использованием специально предназначенного для этой цели доступа к Личному кабинету Заказчика. Объем услуг зависит от оплаченного Заказчиком Тарифа, размещенного на Сайте.
Гайд - материалы графического и текстового содержания, объединенные одной тематикой. Являются результатом авторского труда Исполнителя.
Платформа –платформа, на которой размещаются видеоматериалы и информационные материалы (модули).
Telegram-чат (Общий чат участников)
– групповой чат, где осуществляется обратная связь от Исполнителя посредством размещения вопросов всех заказчиков и ответов на них.
Обратная связь – консультационная услуга в форме ответов на вопросы по темам модулей посредством сети Интернет.
Тариф – стоимость услуг Исполнителя, утвержденная Исполнителем.
Персональные данные – любая информация о Заказчике полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки на оказание услуг и(или) в процессе оказания услуг Исполнителем.
Политика обработки персональных данных – документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
Согласие на рассылку электронных сообщений – документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством SMS- серверов и(или) с электронной почты Исполнителя.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику, внесшему часть/полную стоимость доступа к материалам и заполнившему заявку на сайте https://leramarkatunova.com/, содержащей в себе персональные данные заполнившего ее лица, информационно-консультационные услуги по программе «INSTA BRAND» путем предоставления доступа к информационным материалам (модулям) и/или пакетам материалов.
2.2. Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении информации с возможностью дальнейшего практического применения.
Информация об услуге(-ах) и содержании Программы изложены на официальном сайте: https://leramarkatunova.com/.
2.3. Настоящим Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний зависит не только от Программы, но и от усилий Заказчика. Услуги Исполнителя основаны на профессиональном мнении и опыте Исполнителя по различным темам или иных бизнес-вопросов.
2.4. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: заполнения заявки на получение услуги на сайте, содержащей в себе персональные данные заполнившего ее лица, внесение частичной/полной стоимости услуг согласно выбранного тарифа.
2.5. Моментом заключения договора на получение услуг признается дата совершения Заказчиком оплаты услуг (полностью или частично в случае предоставления рассрочки оплаты) и заполнение необходимых персональных данных в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя.
2.6. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем услуг в соответствии с объемом и программой, указанными на сайте https://leramarkatunova.com/.
2.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте, предварительно уведомив об этом Заказчика. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
2.8. Услуги Исполнителя направлены на предоставление информационно-консультационных услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика и Исполнителя.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 3.1. Для предоставления услуг Заказчик оставляет заявку на сайте.
3.2. После заполнения всех полей для подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, переходит к оплате услуг Исполнителя согласно выбранному Тарифу.
3.3. Исполнитель предоставляет лицу, желающему получить услугу, возможность забронировать место для предоставления доступа к Программе с фиксацией определенной стоимости.
Лицо, желающее забронировать место для предоставления доступа к Программе с фиксацией определенной стоимости, перечисляет в указанный Исполнителем для бронирования промежуток времени плату за бронирование в размере, указанном в Информационных ресурсах. В этом случае Исполнитель гарантирует указанному лицу место в Программе и фиксированную стоимость услуг Исполнителя согласно выбранному Тарифу.
В случае, если лицо, забронировавшее место для предоставления доступа к Программе с фиксацией определенной стоимости, желает оплатить услуги Исполнителя такому лицу предоставляется скидка в оплате стоимости услуг Исполнителя в размере внесенной платы за бронирование.
В случае, если лицо, забронировавшее место для предоставления доступа к Программе с фиксацией определенной стоимости, не воспользуется услугами Исполнителя, возврат платы за бронирование не производится, т.к. услуга по бронированию места считается оказанной с момента бронирования места Исполнителем.
3.4. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: Valeria.markatunava@gmail.com.
3.5. Лицо, заполнившее заявку, переходит по ссылке на оплату стоимости услуг. Оплата услуг Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом происходит на сайте.
Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), а для услуг по бронированию места для предоставления доступа к Программе с фиксацией определенной стоимости – внесение лицом платы за бронирование.
3.6. Дата начала (или условия начала) оказания услуг указывается (анонсируется) с помощью Информационных ресурсов Исполнителя.
3.7. Услуги по настоящему договору ограничены предоставлением Заказчику информации, передачи знаний и опыта Исполнителя по вопросам работы по Программе и формированием навыков для их самостоятельного использования Заказчиком.
3.8. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны Заказчику в групповом формате, если это предусмотрено оплаченным тарифом/пакетом/услугой. Количество участников в группе Исполнитель определяет самостоятельно.
3.9. Услуги оказываются удаленно посредствам сервисов, предусматривающих обмен информацией либо документов через сеть Интернет (Telegram, Viber, социальные сот и и т.п.).
3.10. Исполнитель оказывает Услуги в виде предоставления доступа к информационным материалам. Услуги оказываются Исполнителем онлайн, посредством предоставления доступа к материалам.
3.11. После оплаты Заказчику предоставляется ограниченный по времени доступ к Материалам в виде логина и пароля. Логин и пароль являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
Доступ к Материалам Программы предоставляется в течение 3 месяцей с даты начала предоставления доступа.
3.12. Заказчик уведомлен, что доступ к каждому модулю, установленных на Тарифах, предоставляется последовательно, после прохождения предыдущего.
3.13. Моментом оказания услуг по настоящему договору является предоставление доступа к Материалам модуля. Услуга по предоставлению материалов считается оказанной с момента получения Заказчиком на указанную им электронную почту письма с логином и паролем.
Дата окончания оказания услуг по предоставлению материалов рассчитывается по следующим правилам:
1) если дата начала оказания услуг приходится на понедельник, то отсчет периода предоставления начинается с данной даты, а дата окончания оказания услуг всегда приходится на первый рабочий день, следующий за датой истечения периода предоставления;
2) если дата начала оказания услуг приходится на любой день кроме понедельника, то отсчет периода предоставления начинается с понедельника, который следует за датой начала оказания услуг, а дата окончания оказания услуг всегда приходится на тот же день недели, на который приходилась дата начала оказания услуг;
3) после окончания течения периода предоставления за Исполнителем остается право давать обратную связь.
3.14. Если выбранным Заказчиком Тарифом в процессе оказания услуг предусмотрено выполнение заданий Заказчиком, Заказчик обязуется выполнять их и сдавать посредством Платформы не позднее 7 календарных дней с момента открытия модуля.
В случае невыполнения Заказчиком задания (заданий) в указанные сроки Исполнитель не предоставляет Заказчику услугу по разбору практики, предусмотренную выбранным Тарифом.
3.15. В случае, если Тарифом предусмотрена обратная связь от Исполнителя, то Исполнителем также предоставляются консультации. Даты и время проведения консультаций определяется Исполнителем самостоятельно.
3.16. Передача третьим лицам логина и пароля, материалов либо использование материалов в предпринимательских целях (перепродажа) не допускается и является нарушением авторских прав Исполнителя.
3.17. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
3.18. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются оказанными в установленном объеме.
4. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ. ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ 4.1. Программа услуг представлена в Тарифах, указанных на сайте Исполнителя https://leramarkatunova.com/.
4.2. Объем оказываемых Исполнителем услуг в соответствии с Тарифами указывается на сайте Исполнителя https://leramarkatunova.com/.
4.3. Стоимость Услуг определяется Исполнителем:
4.3.1. для Заказчиков – резидентов Республики Беларусь в белорусских рублях в сумме, эквивалентной указанному на Сайте размеру в иностранной валюте, по курсу банка Заказчика на дату оплаты.
4.3.2. для заказчиков – нерезидентов Республики Беларусь – в иностранной валюте.
4.4. Стоимость услуг по каждому Тарифу указывается на сайте Исполнителя https://leramarkatunova.com/.
4.5. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом после заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
4.6. Исполнитель вправе предоставить Заказчику рассрочку оплаты стоимости Программы на условиях внутренней рассрочки Исполнителя. Для предоставления рассрочки Заказчик направляет заявку на рассрочку на электронную почту Исполнителя Valeria.markatunava@gmail.com. Исполнитель рассматривает заявку в течение пяти рабочих дней и дает Заказчику ответ о предоставлении и условиях предоставления или об отказе в предоставлении рассрочки оплаты услуг.
Предоставление рассрочки осуществляется на усмотрение Исполнителя. Исполнитель вправе, а не обязан предоставлять рассрочку оплаты стоимости услуг.
4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.8. Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор, внес стоимость услуг и заполнил заявку на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
4.9. Оказание услуг Заказчику не сопровождается отправкой индивидуального акта об оказании услуг. При необходимости индивидуальный акт об оказании услуг высылается Заказчику Исполнителем по запросу Заказчика в течение 5 дней с момента такого запроса.
4.10. Факт оказания Услуги согласно по Договору подтверждается Актом, оформленным единолично Исполнителем на основании Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов».
4.11. При наличии претензии к оказанным услугам Заказчик должен направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки услуг по адресу, указанному в настоящем договоре, в срок не позднее 3 календарных дней с момента окончания оказания услуги (этапа оказания услуг, предоставления доступа к Материалам, к модулям, проведение созвонов, разборов, консультаций и пр.). При отсутствии претензий по окончании 3 календарных дней, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком.
4.12. В случае если услуги, предусмотренные настоящим Договором, не были предоставлены по вине Заказчика, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 5.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги посредством сети Интернет путем предоставления доступа к информационным материалам (модулям) в соответствии с Программой, размещенной на сайте Исполнителя https://leramarkatunova.com/ с последующим информационным сопровождением в групповом Telegram-чате, если это предусмотрено выбранным Тарифом.
5.2. Исполнитель самостоятельно определяет необходимость привлечения третьих лиц для оказания услуг.
5.3. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов, проведения созвонов/обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание программы и заданий для Заказчика.
5.4. Заказчик обязуется выполнять все условия, установленные настоящим договором, размещенные на сайте, содержащиеся в документах, доступ к которым предоставлен путем отправки ссылки на электронную почту Заказчика (в частности - регламенты оказания услуг, регламенты обратной связи, иные документы). В случае наличия в определенном Тарифе Программы домашних заданий предполагается, что все домашние задания Заказчиком будут выполнены в сроки, установленные в процессе оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за нарушение Заказчиком настоящего пункта. Нарушение Заказчиком этого пункта не является условием для возврата средств по настоящему договору. Исполнитель вправе на свое усмотрение осуществить проверку домашних заданий и дать Заказчикам обратную связь в любом удобном формате.
5.5. Исполнитель имеет право прекращать/не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно:
– неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты;
– непредставления персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки, необходимых для оказания услуг;
– нарушения авторских прав.
5.6. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика на Обратной связи или в комментариях к видео-урокам без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы курса или вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников программы курса.
Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы курса.
5.7. Заказчик уведомлен, что доступ к каждому модулю, установленных на Тарифах, предоставляется последовательно, после прохождения предыдущего.
5.8. Заказчик уведомлен, что отказ Заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала оказания услуги, так и в любое время до оказания услуги в полном объеме.
5.9. При отказе Заказчика от прохождения Программы с даты начала оказания услуг Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные денежные средства за вычетом пройденного материала, стоимость которого указана в Приложении к Оферте, а также фактически понесенных расходов.
В фактически понесенные расходы, не подлежащие возврату, входят:
- расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
- расходы на технических специалистов и оплату аренды обучающей платформы;
- расходы на оплату услуг привлеченных специалистов (спикеров, кураторов, наставников);
- предоставленные Исполнителем бонусные материалы;
- иные фактически понесенные расходы.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
При отказе Заказчика от прохождения Программы (нарушения п. 5.6 настоящей Оферты) денежные средства, оплаченные в качестве предоплаты (бронирования места на курсе), возврату не подлежат.
5.10. Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется Исполнителем в срок не позднее десяти рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования Заказчика.
5.11. Порядок расторжения акцептованного договора:
- Заказчик направляет Исполнителю заказным письмом с уведомлением о вручении по почтовому адресу Исполнителя, указанному в настоящей оферте, заявление о желании расторгнуть договор в письменном виде, изложенное в свободной форме.
- Исполнитель в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления по согласованию с Заказчиком принимает решение о расторжении договора и о размере средства, подлежащих возврату Заказчику в соответствии с п. 5.9 настоящей оферты и уведомляет Заказчика о соответствующем возврате.
5.12. Доступ к Программе для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителем Заказчику сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом Акцепта Оферты.
5.13. Заказчик уведомлен о том, что при возврате денежных средств за неоказанные услуги комиссия, взимаемая банком при оплате услуг на сайте или при оформлении беспроцентной рассрочки, возврату не подлежит.
5.14. При невозможности оказать услуги в срок, Исполнитель вправе перенести даты оказания услуг на иную дату с уведомлением учеников на их электронный адрес или посредством мессенджеров.
5.15. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания услуг.
5.16. Согласие на обработку персональных данных, а также согласие на получение информационной и(или) рекламной рассылки может быть отозвано Заказчиком в любое время после заключения договора на оказание услуг на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты.
5.17. Заказчик уведомлен о том, что при отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств на выбранном тарифе за неоказанные услуги и удовлетворении данного требования Исполнителем, Исполнитель закрывает доступ Заказчика к онлайн-курсу, в том числе к пройденным (просмотренным) урокам. Услуги по предоставлению доступа к пройденным (просмотренным) урокам считаются оказанными.
